Fecha de vigencia: 11/29/2022

En SecretStar Distribution (www.secretstar.us) ofrecemos servicios digitales intangibles relacionados con la distribución musical, publishing y monetización. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, usted acepta y entiende los términos establecidos en esta política de reembolso.
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No se realizan reembolsos una vez iniciado el servicio
‍Dado que SecretStar ofrece servicios intangibles e irrevocables, no podemos emitir reembolsos una vez que un pedido ha sido procesado y el servicio ha comenzado. Como cliente, usted es responsable de comprender esto al momento de realizar una compra en nuestro sitio web.

Los reembolsos solo serán posibles si:
- Su pedido aún no ha sido procesado.
- La solicitud se realiza antes de que la distribución o campaña haya sido activada.
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso por servicios ya entregados, iniciados o personalizados.
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Disputas y contracargos
‍Usted acepta no abrir disputas o contracargos por ningún motivo cubierto por nuestros Términos y Condiciones. Hacerlo puede resultar en la suspensión de su cuenta y/o acciones legales.
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Reembolsos por circunstancias excepcionales
‍Aunque todas las ventas son finales una vez iniciado el servicio, sí aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

‍1. No entrega del servicio:
‍En casos poco comunes en los que el servicio no fue entregado debido a un error del sistema o si no hubo actividad dentro del plazo especificado, usted puede ser elegible para un reembolso.
- Las reclamaciones deben realizarse por escrito dentro de los 5 días posteriores a la fecha de la orden.
- Si no se informa dentro de este período, se considerará que el servicio fue completado satisfactoriamente.
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Cómo solicitar un reembolso
‍Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor escríbanos a:
📧 support@secretstar.us
‍Incluya:
- Su nombre completo
- El correo electrónico utilizado al hacer la compra
- Número de orden
- Motivo de la solicitud de reembolso

Revisaremos su caso y le notificaremos si la solicitud fue aprobada o rechazada.Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de acreditación depende de su banco o entidad emisora de tarjeta.
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Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a support@secretstar.us.